Teleperformance'ta her etkileşim, insanların yaşamlarında fark yaratmak için bir fırsattır.
Penetre ettiği ülke sayısı, sunduğu dil çeşitliliği ve çalışan sayısı açısından dünyanın lider müşteri ve deneyim yönetimi dış kaynak hizmet sağlayıcısı Teleperformance, 40 yılı aşkın süredir dünyanın en başarılı şirketlerini müşterileriyle buluşturuyor. %70'i evden olmak üzere 420.000 çalışanımızla 88 ülkeden 170’in üzerinde pazarda 1.000’den fazla müşterimize 265 dil ve lehçede hizmet sağlıyoruz.
Teknolojik gücü ve insan odağı yaklaşımımızla teknoloji sayesinde yeni ve çevik çalışma yolları yaratılırken, etkileşim uzmanlarımızın empati yeteneği, kişiselleştirilmiş iletişim becerileri ve daha da önemlisi işlerine olan tutkuları ile benzersiz etkileşimler kurmaya kararlıyız.
Müşteri deneyim yönetimi, arka ofis hizmetleri ve iş süreci bilgi hizmetleri gibi yüksek katma değerli geniş çözümler tek bir çatı altında toplanmıştır. Müşteri hizmetleri, müşteri kazanımı (telepazarlama & telesatış), teknik destek, alacaklar yönetimi, BPO, sosyal medya, içerik denetimi, danışmanlık hizmetleri, gelişmiş analizler ve akıllı otomasyon programları ile dünyanın dört bir yanındaki uluslararası şirketlere daha iyi müşteri deneyimi, daha fazla satış ve daha doğru risk yönetimi sunuyoruz.
Türkiye'de İstanbul, Uşak, Antalya, Balıkesir, Diyarbakır ve İzmir’de konumlanan 7 kampüsümüzde 150’den fazla markamızın bütünleşik çok kanallı müşteri deneyimi yönetimi ihtiyaçlarını 8.000+ etkileşim uzmanından oluşan ekibimizle Türkçe’nin yanı sıra başta Almanca, İngilizce, Felemenkçe ve Arapça olmak üzere 20 dilde karşılıyoruz. Türkiye’de çok dilli hizmet sunan müşteri deneyim merkezleri içinde lider konumdayız.
